Blog O Dochodach Pasywnych
Kiedy mowa o konsultacjach prawnych, pojawia się pytanie (i kontrowersje!): pobierać opłaty czy nie? Wielu prawników twierdzi, że konsultacja nie powinna być płatna, ale ja jestem temu przeciwny, gdyż uważam, że nieopłata dewaluuje naszą klasę.
Już uprzedzam, że nie musisz się wstydzić pobierania opłat za tę usługę, ponieważ sam OAB ma tabelę z wartościami dla pozycji „konsultacje” w każdym stanie, czyli masz pełne poparcie, aby to zrobić.
STRESZCZENIE
USŁUGA KONSULTACJI X
JAK PRZEPROWADZIĆ KONSULTACJĘ PRAWNĄ?
W JAKI SPOSÓB POTENCJALNY KLIENT MOŻE CIĘ ZNALEŹĆ?
KLASA 8
USŁUGA KONSULTACJI X
Przede wszystkim musimy zrozumieć różnicę między konsultacjami a usługami.
Jest oznaczany, gdy dana osoba ma problem i potrzebuje pomocy w podjęciu decyzji, czy go rozwiązać, a jeśli tak, to w jaki sposób. Przy tej okazji uwaga musi być skupiona wyłącznie na kliencie, oprócz przekazania jak największej wiedzy, zastosowania jej w danej sytuacji, bycia w stanie wesprzeć klienta w wyjaśnieniu jego specyficznego kontekstu.
To z kolei chwila słuchania. Należy to zrobić w sposób strategiczny, na podstawie przedstawionych przez klienta wątpliwości, możliwe jest ułożenie oferty. Nie oferuje się w nim wiedzy, tylko zrozumienie, komentarze są bardziej ogólne.
Pamiętaj, że nie obejmują one tworzenia raportów ani opinii. Te sytuacje są ściśle werbalne. Jeśli zostanie wyprodukowany jakikolwiek materiał, może on również zostać obciążony.
JAK PRZEPROWADZIĆ KONSULTACJĘ PRAWNĄ?
Po pierwsze, muszę powiedzieć, że: nie obejmuje „wartości symbolicznej”. Lepiej nie ładować niż to robić. Nalicz odpowiednią kwotę, proporcjonalnie do swoich kwalifikacji.
W końcu spotkanie to czas o dużej złożoności, więc nie ma nic złego w tym, że będzie to Twoja najdroższa godzina intelektualna.
Zapoznaj się z tabelą OAB w swoim stanie i sprawdź minimalną wartość określoną dla tego rodzaju usługi.
Warto pamiętać, że atrakcją jest odliczenie wartości konsultacji w przypadku, gdyby doszło do zamknięcia umowy. Nie zawsze jest to konieczne, zależy to od Ciebie i Twojej umowy z klientem.
Szczególnie w małych miejscowościach nadal panuje kultura nie pobierania opłat za konsultacje, dlatego warto wykorzystywać takie zasoby, aby docenić swoją usługę i sprawić, by klient zrozumiał, że zasługuje na wynagrodzenie.
To normalne, że czujemy się trochę zakłopotani, rozmawiając na ten temat z klientem, ale pamiętaj, że zainwestowałeś dużo czasu, pieniędzy i chęci, aby dojść tam, gdzie jesteś, nie ma nic bardziej sprawiedliwego niż zwrot.
W JAKI SPOSÓB POTENCJALNY KLIENT MOŻE CIĘ ZNALEŹĆ?
Każdy klient, w zależności od kanału, przez który Cię znalazł, ma inne podejście, większość już chce, aby wątpliwości prawne zostały rozwiązane w pierwszej chwili.
Nawet jeśli otrzymujesz wiadomości za pośrednictwem Instagrama, WhatsApp, strony internetowej, e-maili i połączeń telefonicznych: odpowiedz wszystkim, którzy próbują skierować ich na spotkanie, wyjaśnij, jak to działa, ile kosztuje i że tylko wtedy problem zostanie rozwiązany.
Aby ci pomóc, dam ci przewodnik, jak reagować na tego rodzaju bezpośrednie podejście:
ODBIERZ SWOJEGO KLIENTA:
Witam pani XXX, czy wszystko w porządku? Jak miło uzyskać kontakt.
POTWIERDŹ BÓL / DYLEMAT
Zrozumiałem, co napisałeś i wyobrażam sobie, jak skomplikowana jest ta chwila.
ODPOWIEDŹ NEGATYWNA
Okazuje się, że aby udzielić Ci konkretnej odpowiedzi na Twoją sytuację, potrzebuję więcej informacji, a także przeanalizuję niektóre dokumenty.
WYŚLIJ NA KONSULTACJE
Na spotkanie prawne możemy umówić się online lub tutaj w moim biurze. Co sądzisz o tym pomyśle?
ZAMKNIĘCIE
Jeśli jesteś zainteresowany, możesz skontaktować się ze mną bezpośrednio tutaj lub przez e-mail.
Z poważaniem Mariana Gonçalves.
Pamiętaj, że im większy przepływ wiadomości, tym częściej klienci się nie zamykają, ponieważ często nie są tak naprawdę zaangażowani w rozwiązanie problemu, ale są po prostu ciekawi.
Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, kto jest potencjalnym klientem, a kto jest ciekawy, jest odpowiedzieć wszystkim.
Jeśli naprawdę nie czujesz się komfortowo, prezentując wartość swojemu klientowi, posiadanie sekretarki może być dla Ciebie dobrą opcją. Jeśli nadal nie można go wynająć, miej skrypty standardów tego pierwszego kontaktu, pomaga to w przeprowadzeniu usługi.
„My, prawnicy, nie mamy fizycznego produktu do zaoferowania, naszym produktem jest nasza wiedza, którą zdobyliśmy z dużym wysiłkiem, poświęceniem, a także inwestycjami finansowymi”.
Wielu pyta „wow, ale czy zamierzasz pobierać opłaty za rozmowę ze mną?” ponieważ konsultacja nie jest zwykłą rozmową, jest to moment na pokierowanie i wyjaśnienie wątpliwości osoby, która ma problem.
W końcu większość prawników spędziła już z kimś godziny, rozumiejąc sytuację tej osoby, udzielając jej wskazówek iw końcu nie mając zakontraktowanej usługi. Gdy konsultacja jest bezpłatna, potencjalni klienci szukają jedynie dalszych wyjaśnień, których potrzebują, i nie finalizują umowy. Oznacza to, że pobieranie opłat za ten moment ma na celu uniknięcie pracy za darmo.
A Ty pobierasz opłatę za poradę prawną czy nie? Powiedz mi w komentarzach, czy jest to powszechna praktyka w twoim mieście.
KLASA 8
Czy widzisz, jak kilka czynników wpływa na wycenę Twoich opłat za konsultację? Weź również pod uwagę, że nieopłacanie lub ustalanie cen za konsultacje prawne w „symboliczny” sposób nie będzie decydujące w skłonieniu klienta do skorzystania z Twoich usług.
Na ósmych darmowych zajęciach na żywo, które odbywają się w każdy czwartek na moim kanale YouTube „Minutos de Direito”, pokażę Ci w praktyce, jak rozliczyć wizytę. Otworzyłem przed Tobą strategie, które stosuję w moim procesie wyceny i podzieliłem się ważnymi wskazówkami, które pomogą Ci precyzyjnie monetyzować Twój czas i wiedzę.
Obejrzyj całą lekcję:
