Dlaczego warto zlokalizować całą ścieżkę kandydata?

Do tej pory możesz się zastanawiać, dlaczego w ogóle mówimy to wszystko komuś pracującemu w branży rekrutacyjnej?

Przełożenie taktyki rozwoju Facebooka na branżę HR

Chociaż na pierwszy rzut oka może to wydawać się niepowiązanym problemem, jeśli chodzi o przyciąganie i zatrudnianie najlepszych talentów, w rzeczywistości jest sporo rzeczy, których można się nauczyć z tego przykładu. Lokalizacja podróży Twojego kandydata jest zdecydowanie jedną z nich. Chociaż ekspansja użytkowników lub klientów firmy nie jest bezpośrednio związana z rekrutacją talentów, możesz przyjąć ten sam sposób myślenia, budując silniejszą markę pracodawcy. Konsekwencją budowania silnej marki pracodawcy poprzez lokalne podróże kandydatów, stworzysz szerszą pulę kandydatów.

Widzisz, te przypadki wcale nie są tak różne. 🙂

Ale zagłębimy się w problem.

Korzyści z tworzenia zlokalizowanej podróży kandydata

Przede wszystkim wyjaśnijmy sobie jedną rzecz: czym tak naprawdę jest podróż kandydata. Podróż kandydata odnosi się do wyrażenia używanego do opisania sześciu etapów, przez które przechodzą osoby poszukujące pracy – Świadomość, Rozważanie, Zainteresowanie, Aplikacja, Selekcja i Zatrudnienie. Zasadniczo to wyrażenie obejmuje cały lejek rekrutacyjny. Wróćmy na chwilę do sprawy na Facebooku. Jest to podobne do ścieżki pozyskiwania, której Facebook musiał użyć, aby rozszerzyć swoją bazę użytkowników, gdy przyjrzysz się uważnie. Tak więc podnoszenie świadomości w lokalnych językach, zachęcanie klientów do rozważenia produktu, kierowanie ich do etapu zainteresowania, a na koniec konwersja i stanie się nowym użytkownikiem. Konwersja oznacza jednak w tym przypadku znacznie więcej, ponieważ wiąże się ze złożeniem aplikacji, przejściem przez proces selekcji i ostatecznie zaakceptowaniem Twojej oferty. Ale w tym artykule skupimy się głównie na kilku pierwszych krokach na ścieżce, przyciąganiu kandydatów, pozostawiając resztę procesu na inne stanowisko.

Oto niektóre z najważniejszych korzyści płynących z lokalizowania podróży kandydata:

Przełożenie wartości firmy na różne rynki pracy

Kandydaci z różnych rynków pracy mówią różnymi językami, pochodzą z różnych środowisk kulturowych i szukają różnych rzeczy podczas poszukiwania nowej pracy. Oznacza to, że podczas gdy kandydaci z jednego kraju mogą cenić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, w innym mogą szukać stabilności i pewności, że firma zawsze wypłaca wynagrodzenie na czas. Chociaż w obu przypadkach mówimy o tej samej firmie, bardzo ważne jest, aby znać rynek, na który zatrudniasz, aby podkreślić różne wartości dla wszystkich potencjalnych przyszłych pracowników. Dlatego tworzenie różnych witryn lub stron dotyczących kariery dla różnych rynków pracy i tłumaczenie ich na język potencjalnych pracowników sprawi, że Twoja firma będzie się wyróżniać, upewniając się, że odpowiednio zakomunikowałeś wszystko, czego potrzebujesz. Jeden z naszych klientów wspomniał nawet o znaczeniu lokalizowania podróży kandydata w następujących słowach:

„Chociaż wszyscy razem pracujemy i dobrze ze sobą współpracujemy, wierzymy, że rynki pracy w każdym kraju są nieco inne. Dlatego, aby zadbać o nasze różnice, bardzo wygodnie było nam dostosować naszą komunikację do kandydatów z różnych rynków osobno.” (Źródło: Historia sukcesu zespołu rekrutacyjnego Decathlon)

Rozwijanie marki pracodawcy

Doświadczenie kandydata jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na markę pracodawcy. Myśląc o zatrudnianiu w dzisiejszym świecie, kiedy większość zespołów jest zdalna, a firmy zatrudniają coraz bardziej zróżnicowane talenty z różnych części świata, nadal konieczne jest dostosowanie marki pracodawcy do lokalnych odbiorców. Badania wykazały, że 85% klientów nie kupi produktu, jeśli informacje nie będą dostępne w ich własnym języku. Ten fakt pokazuje, jak ważne jest posiadanie informacji w języku ojczystym, aby stworzyć połączenie z marką lub marką pracodawcy firmy, którą rozważasz jako swojego kolejnego pracodawcę.

Mówiąc dokładniej, oto niektóre elementy Twojej obecności w Internecie, które można zlokalizować, aby wzmocnić markę pracodawcy wśród różnych odbiorców:

Zlokalizowane strony kariery

Tworząc różne strony kariery dla różnych odbiorców, zaoferujesz każdemu z nich całkowicie dostosowane doświadczenie. Oznacza to, że wszystko, od treści tekstowych po grafikę, statystyki i obrazy, może być całkowicie odpowiednie dla określonej grupy pracowników.

Filmy kulturowe dopasowujące się do środowiska kulturowego odbiorców

Jeśli obraz jest wart 1000 słów, wyobraź sobie, ile słów wart jest film. Ponadto wyobraź sobie, ile słów jest wart film, gdy jest zlokalizowany dla odbiorców. Załóżmy na przykład, że zatrudniasz utalentowanych pracowników z Ameryki Południowej, a Twoja siedziba znajduje się w Berlinie. Podczas wyświetlania scenerii Twojej firmy niewiele znaczyłoby dla odbiorców, gdyby zobaczyli ulice Berlina z tekstem czytanym w języku angielskim. Utrudniłoby to jednak słuchaczom nawiązanie relacji i zrozumienie, skąd pochodzisz jako pracodawca. Z tego powodu, niezależnie od tego, czy masz biuro w Ameryce Południowej, czy nie, nadal ważne jest, aby dostosować kulturę do lokalnych kandydatów. Znajdź taktykę, w której Twój film może przedstawiać Twój globalny charakter, szanując różnice regionalne. Jeśli Ci się to uda, Twoi kandydaci prawdopodobnie nawiążą bardziej znaczącą więź emocjonalną i szybciej klikną przycisk aplikowania!

Lokalizacja informacji kontaktowych

Ten jest całkiem praktyczny. Wracając do przykładu z poprzedniej sekcji, dodanie adresu, waluty, numerów telefonów i dat, które nie pasują do lokalnego formatu miar w Ameryce Południowej, byłoby dość mylące. Z tego powodu upewnij się, że zawsze dostarczasz treści zgodne z lokalnymi standardami, nie myląc potencjalnych kandydatów,

Zapewnienie odpowiedniego doświadczenia kandydata dla wszystkich kandydatów

Jak już wspominaliśmy w naszych artykułach w przeszłości, gra rekrutacyjna całkowicie się zmieniła w ciągu ostatnich kilku lat. Już nie ty wybierasz swój talent, ale talent wybiera ciebie. Ta zmiana paradygmatu w dużym stopniu wpłynęła na nowy zestaw standardów w branży rekrutacyjnej. W rezultacie Twoja ogólna percepcja w umysłach kandydatów kształtuje doświadczenie kandydata, czyniąc je bardziej krytycznym niż kiedykolwiek wcześniej.

Dostarczając zlokalizowane treści i zatrudniając rekruterów mówiących różnymi językami, zapewniasz bardziej odpowiednie doświadczenia kandydatom dla wszystkich aplikujących do Twojej firmy. Od zawartości strony kariery po ogłoszenia o pracę, formularze zgłoszeniowe i rozmowy kwalifikacyjne – gdy są w pełni zlokalizowane dla Twoich kandydatów, pozytywnie wpływają na doświadczenia kandydatów dla wszystkich.

Pomoc w rozwoju Twojej firmy

Wspaniałe doświadczenie kandydata to długa droga! Budując rozległą i spójną pulę talentów z różnych części świata, dosłownie pomożesz swojej firmie rozwijać się, przyciągając więcej talentów i pomagając jej rozwijać się z bardziej długoterminowego strategicznego punktu widzenia. Ponadto, dzięki bardziej rozbudowanej i zaangażowanej puli talentów, Twój dział HR może planować i przewidywać Twoje przyszłe potrzeby rekrutacyjne i upewnić się, że nigdy nie napotkasz problemów związanych z talentami.

Niezależnie od tego, czy chcesz zapobiec kosztom rotacji i wyeliminować walkę o znalezienie zastępstw dla pracowników, którzy zdecydują się na zmianę pracy, czy Twoja firma przeżywa nagły wzrost i potrzebujesz znaleźć kilku wysoko wykwalifikowanych pracowników w krótkim czasie. Strategiczne podejście, które zapewnia odpowiednie doświadczenia kandydatów, wyróżni Cię na rynku i uchroni przed niedoborem talentów, gdy zajdzie taka potrzeba, umożliwiając rozwój Twojej firmy.

Pozwól technologii wkroczyć

Lokalizowanie podróży kandydata może być kosztownym i czasochłonnym zajęciem, i prawdopodobnie dlatego większość firm kończy z anglojęzycznymi stronami internetowymi i filmami kulturalnymi dla swojej międzynarodowej publiczności. Ale pamiętajmy o cytacie z początku artykułu. Eksperci z Facebooka powiedzieli, że wzrost nie polegał na zatrudnianiu lokalnych zespołów w każdym kraju, w którym chcieli rozszerzyć bazę użytkowników, ale na projektowaniu technologii, która zminimalizuje ludzki wysiłek.

To samo dotyczy zlokalizowanej podróży kandydata. Podczas gdy tworzenie filmu kulturalnego dostosowanego do wartości i języków odbiorców nadal będzie wymagać wykonania pracy przez ludzi, możesz pozwolić technologii wykonać swoją rolę, jeśli chodzi o strony kariery i ogłoszenia o pracę.

Mając możliwość budowania różnych stron internetowych dla różnych rynków pracy i szybkiego przełączania się z jednej strony na drugą z unikalną bazą kandydatów, możesz stać się znacznie bardziej efektywny w zatrudnianiu różnorodnych talentów. Dodatkowo możesz zaoszczędzić pieniądze. Dzięki edytorowi wielu stron internetowych nie musisz zatrudniać zespołu projektantów stron internetowych za każdym razem, gdy chcesz dostosować swój język do lokalnych odbiorców. Możesz po prostu dodać tyle witryn lub stron, ile potrzebujesz, i śledzić wszystkie swoje zatrudnienie na całym świecie. Czasami lepiej jest zostawić pracę technologii!